Usted está leyendo este artículo porque en algún momento como community manager o que le toca responder a sus redes sociales sabe que tiene un dolor de cabeza o tiene un tipo de fricción respondiendo todos los días y a toda hora. Usted anda buscando una solución para resolver este tipo de dolor o problema.
Dejeme contarle que existen herramientas digitales para hacer esta tarea. No es algo nuevo pero si en Honduras.
Ya para casi tres años aqui en Marketing y Medios nos asociamos con otra empresa que se dedican a la programación. Simultáneamente empezaron a salir las plataformas de los famosos ahora conocidos como "Chatbots".
Los chatbots son un tipo de inteligencia artificial, esta justo debajo de ella, llamada "machine learning" o en español " aprendizaje de maquinas".
Estas fueron creadas principalmente para responder de manera automática e inmediata a las personas. Básicamente la persona no sabe que esta chateando con un robot!
Les amplio un poco la historia que seguro Ud vio la evolución. Hace unos dos años atrás, si bien recuerdan que Facebook tiene Messenger o para enviar "mensaje". Bien, en su momento Facebook ofrecía que su negocio podia responder " de inmediato, dentro de las 24 horas, 2, 3 días después. Luego elimino esa opción y puso la opción que puede poner las preguntas mas frecuentes y sus respuestas, algo que todavía Facebook ofrece.
Los desarrolladores o developers vieron esta oportunidad y se crearon los chatbots para que el usuario pudiera tener toda una conversación de manera automática. Poco a poco estas plataformas de desarrollo se han ido ampliando para ofrecer cada vez mas funciones en pro del marketing y las ventas. Es aqui donde entra la alianza entre Marketing & Medios y Vigajo Promociones.
Hace casi tres años ya que hemos venido ofreciendo esta solución a las empresas para que los usuarios de Facebook a la hora de enviar un mensaje, el chatbot se encargue de ordenar pensamientos, mostrar un carrusel de productos o servicios y siempre acompañado de "llamados a la acción" como enviar un WhatsApp, llamar, enviar un email, enlaces a una web, etc. Todo lo hace 24/7, es decir que, de manera inmediata y automática da respuestas a los usuarios todo el día y a toda hora del día.
Imagine ahora un prospecto le envía un mensaje por Facebook. El chatbot ordena pensamiento del usuario mostrando lo que su empresa ofrece con imagenes y el chatbot le da las opciones de qué hacer y sin perder momentum se contacte directamente con un vendedor o a una landing page!
Lo que quieren nuestros clientes es estar tranquilos pero que se esté dando un excelente servicio al cliente y se este vendiendo automáticamente. Quieren tranquilidad mental y seguridad de que la automatización va a funcionar en pro de las ventas.
Nosotros queremos que nuestros clientes se salgan de esos puntos críticos, de esos dolores de cabeza, de esa fricción que tienen y pasarlos a la automatización para que ya puedan estar con paz mental y que el proceso de la venta sea de manera rápida, automática e inmediata.
Veamos este ejemplo de una automatización:
Ud envia un email promoviendo su negocio y ponemos un enlace al Chatbot en Messenger. El bot en forma ordenada muestra todos sus artículos y cada imagen de cada articulo tiene un enlace al carrito de compras en su e-commerce. Pero si no tiene un e-commerce, podemos llevar el pedido a un WhatsApp.
Experimente estos diferentes tipos de chatbots. Visite estas Fanpages y envíe un mensaje:
Como vera, crear un chatbot e instalarlo en su Fan Page es fácil. Estas empresas y muchas otras mas que ya hemos instalado un chatbot, se hizo dentro de un plazo de apenas 5 días.
En Marketing & Medios conocemos muy bien la necesidad de los community manager de reducir, eliminar los dolores y las fricciones respondiendo con el Messenger. Somos líderes en la automatización de los procesos de ventas en Honduras y nos caracterizamos por crear bots de calidad.
¿Cómo podemos ayudar a su empresa?
Nosotros hacemos un análisis completo del proceso de la venta, luego le explicamos como puede ser la metodología desde el punto de contacto o puntos de contacto de sus prospectos y canalizar la información que lleve al prospecto directamente a un vendedor o hasta un carrito de compras.
Ese enlace al chatbot puede ser enviado por email, por WhatsApp, puesto en el perfil o BIO de Instagram, en Twitter, etc.
Para nosotros es fácil ofrecer este servicio porque nosotros mismos hemos sido nuestro cliente. Nosotros hemos estado en estos puntos de dolor de cabeza de estar respondiendo un domingo y ahora con la automatización hemos pasado a una etapa de manejo de redes sociales más cómoda.
La necesidad de nuestros clientes ha tenido siempre el mismo denominador común " ya no quiero estar respondiendo y yo quiero que esto se venda de manera sola. Yo quiero que facilitemos el contacto y que mostremos todo de manera sencilla, rápida y que lo lleve casi al punto de la venta".
Contáctenos por WhatsApp en este enlace y sin compromiso hablemos para ayudarle!